三、居家养老服务项目 

居家养老服务项目一般包括做饭、洗衣、清洁(卫生)、晒被等日常生活照顾及康复护理、精神慰藉等多种服务项目。 

服务人员需根据需要照顾的服务对象的状况，提供相应的服务； 

如饮食服务，需注意营养，根据老人的需要或遵医嘱合理配餐，以满足老年人所需的营养均衡；经常征求老人的意见,咸淡冷热,生熟可否,应尽量迎合他们的口味。

如卫生（清洁）服务，要及时清扫房间，认真打扫,不遗漏,不马虎,保持室内洁净；  如洗衣服务，则需合理洗涤，保障衣服的整齐与洁净。 

如康复保健、精神慰藉，服务人员应耐心的与老人多沟通,多了解,为老人创造一个温馨的生活空间。 

居家养老服务类别：

居家养老服务的类别,主要依据服务对象的类别而划分得来;

主要的区别是以服务时间的长短来分：

A类:每个月服务时间不少于45小时;  B类:每个月服务时间不少于30小时;   C类:每个月服务时间不少于15小时; 

以上服务时间内,每周提供服务对象的服务次数、项目等皆有所不同，各服务人员皆需依协议书的内容尽心尽责为服务对象服务. 

服务人员每次为服务对象提供之服务不少于2小时。

四、居家养老服务流程 

1.为服务对象确定服务人员------ 

2.服务人员为被服务对象提供称职的服务------ 

3.服务人员每次服务后,被服务对象对其进行确认及评价,并记录在服务卡上------ 4.服务人员对服务对象展开服务,并接受评价------ 5.每个季度结算服务费用至服务人员------ 

6.过程中妇联组织及服务中心需对服务人员之服务效果跟踪回访------ 注:服务人员需进行健康体检。

五、居家养老服务注意事项

1.防火安全: 

使用电器、煤气用具时严格按照操作规程,不使用时应保证其电源关闭及煤气阀门关闭;做饭或烧开水时,人不宜离开时间太长,且火源周边不能有易燃物; 一旦发生触电事故或电器用具起火时,应立即先切断电源,然后再进行抢救。 

2.防盗安全:财物安全同样要注意,出入家门带好钥匙,关闭好门窗。

 3.意外事故的处理: 

 A在老人家庭中如发生意外事故,自己不能处理时应及时报告相关人员进行处理;

 B不得以任何理由带陌生人到服务对象家中; 

 C如果有人敲门,必须问清情况,认为安全时才开门; 

 D服务结束后,一定要把门关好,并向服务对象交代清楚。

 4.交通安全及呼救常识: 

 A不乱穿马路,在没有人行道的路段,应靠路边行走;注意来往车辆,过马路时,需注意车辆状况;穿越马路,应走人行横道线; 

 B文明乘车，乘坐公共汽车，应在站台上有秩序地候车,不能将头和手伸出窗外,做到文明乘车、确保安全。

 C呼救常识： 

火灾报警：发生后应立即切断家中的电源、气源，然后拨打119火警电话(说明发生地点.联系电话.火灾状况; 

公安报警:拨打110电话; 

医疗救护:若身边的人突然受伤或生了重病,而又无法前往医院救治,可拨打120电话进行求救(说明地址、急救者的年龄/性别、受伤情况等)